Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (zevorix.io) es:

• Razón social: ZEVORIX TECHNOLOGIES S.A.S. ("ZEVORIX", "la Empresa", "nosotros")
• NIT: 902.102.787-8
• Domicilio y dirección: Calle 148 # 99-41, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 315 524 6745
• Correo electrónico: contact@zevorix.io

Puede usar cualquiera de estos canales para consultas o reclamos sobre sus datos.

2. Datos que recopilamos

Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico corporativo
• Nombre de la empresa
• Servicio de interés
• Etapa del proyecto (opcional)
• Descripción del proyecto (texto libre que usted provee)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, URL de referencia, parámetros UTM de campañas

No recopilamos datos sensibles conforme a lo definido en el Artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta y proveer la información solicitada.
• Evaluar el alcance de un posible proyecto y dirigir su solicitud al equipo correspondiente.
• Realizar seguimiento comercial cuando haya expresado interés en nuestros servicios.
• Mejorar nuestro sitio web y entender cómo los visitantes descubren ZEVORIX (mediante parámetros UTM).

4. Base legal

El tratamiento se basa en su consentimiento explícito, otorgado al momento de enviar el formulario (Artículo 9, Ley 1581 de 2012, y Decreto 1377 de 2013). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contact@zevorix.io.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales por un máximo de 5 años desde la fecha de su última interacción con nosotros, salvo que una ley aplicable o una relación contractual específica requiera un período diferente.

6. Transferencia de datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadeo. Sus datos son accesibles únicamente a los miembros del equipo de ZEVORIX que necesitan conocerlos para responder a su consulta. Los clientes de la plataforma ORBIT que activen el análisis de causa raíz asistido por IA comparten información técnica con un encargado del tratamiento, en los términos de la sección 8. No utilizamos servicios de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros en este sitio web.

7. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan en servidores que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos. Cualquier transferencia fuera de Colombia se realiza bajo las salvaguardas contractuales apropiadas, de conformidad con el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

En particular, el análisis de causa raíz asistido por IA de la plataforma ORBIT (sección 8) implica una transferencia a Anthropic, PBC, en Estados Unidos, que actúa como encargado del tratamiento bajo un acuerdo contractual que limita el uso de la información a la prestación del servicio.

8. Plataforma ORBIT: análisis de causa raíz asistido por IA

Cuando una validación de datos de un cliente falla y nuestro análisis por reglas no logra explicarla, el módulo SENTINEL de la plataforma ORBIT puede solicitar un análisis de causa raíz a un modelo de lenguaje de Anthropic, PBC (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento.

• Qué se envía: el nombre del dataset, los nombres de las columnas que cambiaron de esquema, el texto del error e indicadores agregados de calidad (puntajes, tasas, conteos).
• Qué nunca se envía: registros, filas ni valores de los datos del cliente.

Cada organización cliente lo controla en ORBIT (Ajustes → Organización → Privacidad del análisis con IA):

• Activo: la información anterior se envía tal cual.
• Con alias: los nombres del dataset y de las columnas se reemplazan por alias y se retira el texto del error antes de enviar. La correspondencia entre alias y nombres reales permanece en la infraestructura de ZEVORIX en AWS.
• Desactivado: no se llama al modelo; solo se ejecuta el análisis por reglas, que no sale de AWS.

Si la preferencia no se puede leer, no se envía nada. Los resultados del análisis se conservan 90 días. La transferencia a Estados Unidos se realiza con las salvaguardas descritas en la sección 7 (Transferencias internacionales).

9. Sus derechos (habeas data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos ("derecho al olvido"), salvo obligaciones legales de retención.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a contact@zevorix.io. Responderemos dentro de los 15 días hábiles que exige la ley.

10. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies ni guarda información en su navegador. No usamos herramientas de rastreo, publicidad ni analítica. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página reflejará cualquier cambio. El uso continuado del sitio tras los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos:
contact@zevorix.io